RETOURS GRATUITS DANS LE MONDE ENTIER
Nous garantissons votre tranquillité. Les retours sont gratuits sur tous les produits pendant 60 jours calendaires à compter de la réception de la commande. Si vous n'êtes pas 100% satisfait de votre achat, vous pourrez retourner gratuitement tout article à condition que les conditions suivantes soient remplies :
1. Les produits doivent être dans leur emballage d'origine avec tous leurs composants, accessoires et manuels d'instructions originaux.
2. Les produits doivent avoir été achetés directement via notre site web ou un point de vente officiel.
3. Les articles doivent être dans le même état qu'ils ont été envoyés : Sans utilisation ni marques ou détériorations.
4. Les chaussettes et semelles sont exemptées de notre politique de retours pour des raisons d'hygiène.
COMMENT DÉMARRER LE PROCESSUS ?

PRÉPAREZ LE PAQUET
Veuillez vous assurer que le produit est bien emballé dans son sac d'origine et protégé avec un sac opaque ou une boîte pour éviter les dommages pendant le transport.

EFFECTUER LE RETOUR
Cliquez sur le bouton "EFFECTUER UN RETOUR" et complétez les informations demandées dans le formulaire. Indiquez le motif et confirmez le retour.

LIVREZ LE PAQUET
Vous recevrez bientôt un e-mail avec l'étiquette que vous devrez apposer sur le paquet. Il vous suffit d'emballer les articles, de mettre l'étiquette et de déposer le paquet au point de collecte convenu.
Y A-T-IL DES FRAIS D'EXPÉDITION ?
Non. PICSIL prendra en charge les frais d'expédition pour les retours dans le monde entier, à condition que la collecte soit programmée par PICSIL et, en aucun cas, si le client a choisi un autre mode d'expédition.
CAS PARTICULIERS
- Dans le cas d'un retour partiel d'articles entraînant le non-respect du montant minimum pour une commande avec livraison gratuite, PICSIL remboursera le montant des articles retournés, mais en déduisant le montant des frais de livraison.
- Tout opérateur de transport qui n'est pas l'un de ceux offerts par PICSIL, sera sous la responsabilité du client. PICSIL ne sera pas responsable des pertes ou dommages causés par des transporteurs indépendants.
QUAND RECEVRAI-JE MON ARGENT ?
Une fois que le processus de retour est initié et que le produit arrive à nos installations, il sera procédé à la révision des articles. Après avoir vérifié qu'ils sont en parfait état et n'ont subi aucun dommage, le remboursement du montant correspondant sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrables.
Dans le cas où des frais d'expédition ont été payés, seul le montant intégral des articles sera remboursé.
PUIS-JE ANNULER UNE COMMANDE?
Oui. Vous pourrez demander l'annulation de votre commande tant qu'elle n'a pas été traitée. C'est-à-dire, bien que le paiement ait été effectué, la commande n'est pas sortie de nos installations.
Pour traiter votre annulation, veuillez utiliser l'une des options suivantes :
- Envoyez-nous un email à customer.support@picsilsport.com avec vos coordonnées personnelles et le numéro de commande.
- Ouvrez un chat en ligne et préparez vos coordonnées personnelles et le numéro de commande.
- Appelez le téléphone +34 910 053 767 et préparez vos coordonnées personnelles et le numéro de commande.