Chez PICSIL, nous voulons que vous soyez complètement satisfait de votre achat. C'est pourquoi nous proposons un processus de retour ou d'échange sous les conditions suivantes :
CHANGEMENTS
Besoin d'effectuer un changement?
Vous pouvez le demander sans frais supplémentaires lors du premier échange, que ce soit pour une autre taille ou un article différent.
N'oubliez pas qu'au moment de faire un échange, nous devons d'abord vérifier que le produit que vous échangez est en parfait état et, une fois vérifié, nous procéderons à l'envoi du nouvel article.
RETOURS
Besoin d'effectuer un retour?
Chez PICSIL, nous vous facilitons la tâche: retours simples, clairs et sans complications pour que vous puissiez gérer tout incident sans problème.
Les retours ont un coût de 2,99 € si vous choisissez la carte cadeau, ou de 5,98 € si vous préférez que nous vous remboursions par le même moyen de paiement.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous aider à chaque étape.
BESOIN D'AIDE ?
Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
Oui, nous avons l'option de premier changement de taille gratuitement
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Pour que le retour soit valide, le produit doit respecter les conditions suivantes :
- Être en parfait état, non utilisé et dans son emballage d'origine.
- Inclure les étiquettes, accessoires et tout autre élément avec lequel il a été envoyé.
- Ne pas s'appliquer aux produits personnalisés, pour des raisons évidentes.
Si le produit présente un défaut de fabrication, nous vous offrons une solution sans coût supplémentaire.
Nous n'acceptons pas les échanges sur les produits personnalisés ni sur ceux qui ont été utilisés ou endommagés après l'achat.