Conditions d'utilisation

Le présent document a pour objet d'établir les Conditions Générales d'Utilisation et les Conditions Générales de Vente du site web www.picsilsport.com, et de tous ses sous-domaines. Le domaine www.picsilsport.com est la propriété de SP Globalsport S.L., sous le nom commercial PicSil et ayant son siège social à Polígono Industrial, Calle A, N°8, 31592 - Cintruénigo (Navarre), CIF : B-71320287

PicSil se réserve le droit de modifier les Conditions Générales d'Utilisation et les Conditions Générales de Vente pour les adapter à la législation en vigueur applicable à chaque moment, aux nouveautés jurisprudentielles et aux pratiques habituelles du marché.

Tant la navigation sur les pages du domaine www.picsilsport.com et de ses sous-domaines, que l'achat de tout produit supposent l'acceptation des Conditions Générales d'Utilisation et des Conditions Générales de Vente décrites sur cette page. La vente ne sera applicable qu'en Péninsule et Baléares.

Droits de modification

PicSil se réserve le droit de modifier unilatéralement et à tout moment, sans préavis, la présentation et le contenu du site Web, ses services, les conditions générales d'utilisation et le droit de modifier ou annuler le montant de toute commande en raison d'une erreur de publication ou de plateforme.

Ces modifications visent à améliorer le site, en améliorant simultanément les services offerts à l'utilisateur.

Pour ce qui précède, PicSil vous demande instamment de procéder à la révision et à la vérification des conditions générales d'utilisation, chaque fois que vous accédez au Web, étant de votre propre responsabilité de ne pas le faire et supposant ainsi que vous acceptez tacitement le contenu de celles-ci.

Propriété et droits d'auteur

Tout le contenu et les informations présentés sur www.picsilsport.com et ses sous-domaines, sont la propriété de PicSil. Par conséquent, l'utilisation de designs, logos, textes, images, vidéos est soumise à l'autorisation préalable de SP Globalsport S.L.

Information Produits, Prix

5.1 Information des Produits
PicSil accorde une grande attention aux informations relatives aux caractéristiques essentielles des produits par le biais de descriptions techniques provenant de ses entreprises collaboratrices et fabricants, et de photographies illustrant les produits. Tout cela est fait dans la limite de la technique et en respectant les meilleurs standards du marché.

5.2 Information des Prix
Les prix de vente indiqués sur www.picsilsport.com et sur ses sous-domaines sont affichés en euros. La TVA est incluse dans ces prix, mais pas les frais de service de livraison. Les frais de service de livraison sont à la charge de l'Utilisateur et seront ajoutés au total du montant des produits sélectionnés. Vous serez informé de ces frais avant de confirmer la commande et de finaliser le processus de contractualisation. PicSil se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Les prix et offres présentés sur www.picsilsport.com sont uniquement valables pour les commandes passées via www.picsilsport.com, et peuvent ne pas correspondre à d'autres magasins ou plateformes de PicSil en Espagne.

Processus d'achat

6.1. Enregistrement
Pour passer une commande, il est nécessaire de se connecter à www.picsilsport.com et de s'enregistrer en tant qu'utilisateur, en remplissant le formulaire électronique en suivant les instructions à chaque étape. Après l'enregistrement, vous pourrez procéder à l'achat de votre/vos produit(s).

6.2.Disponibilité des produits
Il faut noter que les commandes seront envoyées dans les limites du stock disponible. En accédant à www.picsilsport.com, vous pourrez consulter la disponibilité actuelle de chacun des produits que nous proposons dans notre boutique en ligne, en distinguant entre : - Disponible : Article en stock disponible dans les délais définis au point 7 (Traitement et Livraison de la commande) - Disponible sur commande. - Non disponible. - Pré-lancement : Vous pourrez passer votre commande en ligne pour que votre réservation vous soit envoyée à l'adresse indiquée, le jour du lancement

6.3.Moyens de paiement
PicSil propose plusieurs solutions pour procéder au paiement de votre achat sur www.picsilsport.com : Paiement par carte de crédit : sur www.picsilsport.com vous pouvez utiliser les cartes de crédit suivantes : - VISA - MasterCard Une fois que vous aurez validé toutes les informations concernant votre achat (articles, modes d'expédition, adresse de livraison et de facturation), une nouvelle page apparaîtra pour que vous choisissiez quel mode de paiement vous souhaitez utiliser et que vous saisissiez vos données. Si vous effectuez le paiement par carte de crédit, le débit sur votre carte sera effectué en différé (sauf carte maestro), c'est-à-dire au moment de l'expédition. De cette manière, seuls les articles réellement envoyés seront facturés. Les paiements ne peuvent pas être effectués avec des cartes émises en dehors du territoire espagnol. Picsilsport.es se réserve le droit de refuser toute opération effectuée par carte de crédit. Dans ce cas, nous procéderons au remboursement en espèces sur la carte d'origine. Dans ces cas, et si le client est intéressé à poursuivre l'achat des articles, nous demanderons un virement bancaire. PayPal : Vous pouvez effectuer le paiement de votre achat via PayPal. En choisissant PayPal comme moyen de paiement, l'adresse de facturation indiquée précédemment sera ignorée, et l'adresse enregistrée dans votre compte PayPal sera prise en compte pour les questions de facturation. Virement bancaire : Vous pouvez effectuer le paiement de votre achat par virement bancaire en sélectionnant ce moyen de paiement. Le virement doit être effectué sur le compte suivant : Bénéficiaire : PicSil Numéro de compte (Bbva) : ES9201820374950101503714 Lors du virement, il faut indiquer le champ concept : Numéro de commande - Nom et Prénom de la personne enregistrée sur le site et qui effectue l'achat. Une fois la commande passée, vous avez un délai maximum de 4 jours à partir de la date de confirmation de celle-ci pour ordonner le virement bancaire. Passé ce délai, si le paiement n'a pas été effectué, nous procéderons à l'annulation de l'achat. L'achat n'est pas considéré comme finalisé tant que la réalisation du virement n'est pas confirmée

6.4.Coûts d'Expédition
Les coûts de livraison dépendent de la catégorie de produits ou du type de livraison choisi. Les produits sont livrés directement à l'adresse ou au domicile indiqué par le client, dans les conditions exposées ci-dessous, via l'agence de messagerie MRW. Les coûts de livraison se composent d'une valeur de base par commande ou livraison. Si votre commande se compose de produits inclus dans différentes classes, la valeur totale des coûts de livraison sera la plus élevée de ces classes. Veuillez lire l'explication détaillée : Coût de base Le coût de base représente une valeur fixe par classe d'article. Tarif appliqué à chacune des classes de produit définies : Classe 1 - Produits de dimension et poids normaux (jusqu'à 5 kg) Classe 2 - Produits de dimension et poids élevés (+ 5 kg) Le coût de base représente une valeur fixe par classe d'article.

6.5.Taxes et Impôts.
Les prix de vente indiqués sur www.picsilsport.com sont affichés en euros, TVA incluse, mais n'incluent pas les frais de livraison. Les frais de service d'envoi sont à la charge de l'Utilisateur et seront ajoutés au montant total des produits sélectionnés. Vous serez informé de ces frais avant de confirmer la commande et de finaliser le processus d'achat.

6.6.État de la commande:
En attente d'autorisation – L'achat est encore en attente d'être enregistré dans notre base de données. Ouvert – L'achat est déjà enregistré dans notre base de données et en attente d'être géré par notre Centre Logistique. Picking – L'achat est déjà enregistré et identifié dans notre base de données et le processus de préparation de votre commande a commencé. Facturé – L'achat est déjà enregistré et identifié dans notre base de données. Il a été préparé, facturé et envoyé à l'adresse indiquée comme destination de livraison.

6.7.Traitement et Livraison de la commande.
Les envois ne sont effectués qu'à des destinations en Espagne Péninsulaire. La vente de produits de www.picsilsport.com est exclue pour les Baléares et les Canaries. Le délai de livraison estimé est de 48-72h à partir du jour suivant la confirmation du paiement de la commande. (Exclus samedis, dimanches et jours fériés) Il existe également l'option de livraison urgente avec livraison en 24 heures, à partir du jour suivant la confirmation du paiement de la commande. (Exclus samedis, dimanches et jours fériés) Les produits sont livrés dans un emballage sécurisé. Si des dommages externes sont détectés sur l'emballage du produit, le client doit détailler ce fait sur le bon qu'il signe au transporteur et contacter immédiatement notre ligne de Service Client via www.picsilsport.com ou via le numéro 910 05 37 67. Un bon de livraison sans aucune remarque de dommages équivaut à un produit avec l'emballage en parfait état. De même, si des dommages sont détectés sur le produit une fois le colis ouvert alors que l'emballage est en parfait état, le client dispose de 24h à partir de sa réception pour contacter notre ligne de Service Client via www.picsilsport.com. Si vous n'êtes pas présent à l'adresse indiquée au moment de la livraison, un avis de passage vous sera laissé avec le numéro de téléphone à contacter pour effectuer une nouvelle tentative de livraison. Passés 3 jours ouvrables après la première tentative sans que le client ait convenu d'une nouvelle date de livraison, votre commande sera retournée à notre entrepôt.

6.8.Suivi de la commande.
En cas de vouloir suivre l'envoi, vous pouvez accéder au portail Web de www.picsilsport.com et contacter notre département.

Garantie

PicSil déclare et garantit qu'il peut vendre des produits depuis son portail Web www.picsilsport.com. PicSil déclare et garantit que ses plateformes Internet sont techniquement prêtes pour la vente de produits et services.

La période de garantie est de deux ans à compter de la livraison du produit, bien que celle-ci n'inclut pas les défauts causés par négligence, coups, mauvaise utilisation ou manipulations incorrectes, installations incorrectes non effectuées par des services techniques agréés lorsque cela est applicable, etc., ni les matériaux usés par l'utilisation.

PicSil se réserve le droit de demander à un service technique officiel de la marque de vérifier l'origine du problème. En cas de défaut causé par une raison étrangère à son origine, la réparation sera facturable. Dans les cas justifiant l'application de la garantie, on optera pour la réparation, le remplacement de l'article, une réduction ou un remboursement, dans les termes légalement établis.

Retours

Retour de produit
Vous disposez de 30 jours calendaires pour retourner l'achat. Contactez notre Service Client pour savoir comment procéder au retour.

N'envoyez jamais l'article sans avoir préalablement contacté notre Service Client.

Bien que la gestion de la collecte et de l'envoi soit gérée par PicSil, les frais de collecte seront à la charge du client et ceux de l'envoi seront entièrement gratuits, PicSil assumant ce coût.

Conditions de Retour:
- Articles sans signes d'utilisation. - Retour avec tous ses composants, accessoires, manuels d'instructions et emballages d'origine. - Délai de Retour : 30 jours calendaires à partir du jour de la livraison.

Exceptions de Retour:
Articles d'alimentation et de supplémentation sportive. - Structures réalisées sur commande ou articles personnalisés. - Ce droit de retour est reconnu en plus des droits légalement établis pour les consommateurs et utilisateurs par la législation en vigueur, en cas de non-conformité avec le contrat.

Retour de produit
Contactez notre Service Client pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Retour pour dommages lors de l'envoi
Les délais pour effectuer la réclamation pour dommages à la marchandise seront de 24 heures à partir de la date de livraison si les dommages ne sont pas visibles extérieurement. S'ils sont visibles à la livraison, faites la réclamation au transporteur à ce moment-là