RETOURS GRATUITS DANS LE MONDE ENTIER
Si vous n'êtes pas satisfait à 100% de votre achat, PICSIL vous offre la possibilité de retourner des objets de collection, à condition que :
1. Retourner avec tous ses composants, accessoires, manuels d'instructions et emballage d'origine.
2. Ils ont été achetés directement sur notre site Web ou dans un point de vente officiel.
3. Vous êtes dans les 60 jours calendaires à compter de la réception de la commande.
4. Les articles conservent leur emballage d'origine et sont dans un état "comme neuf", c'est-à-dire sans avoir été lavés, utilisés et en conservant leur étiquette d'origine.
COMMENT COMMENCER LE PROCESSUS ?
PRÉPARER LE COLIS
Veuillez vous assurer que le produit est bien emballé dans son sac d'origine et protégé par un sac ou une boîte opaque pour éviter tout dommage pendant le transport.
FAIRE LE RETOUR
Cliquez sur le bouton "FAIRE UN RETOUR" et complétez les informations demandées dans le formulaire. Indiquez la raison et confirmez le retour.
LIVRAISON DU COLIS
Vous recevrez sous peu un e-mail avec l'étiquette de retour et les instructions. Imprimez-le et collez-le sur le paquet.
AVEZ-VOUS DES FRAIS DE LIVRAISON?
Non. PICSIL prendra en charge les frais d'expédition en cas de retour dans le monde entier, tant que la collecte est prévue par PICSIL et, en aucun cas, si le client a choisi un mode d'expédition différent.
CAS SPÉCIAUX
- En cas de retour partiel d'articles entraînant le dépassement du montant minimum de commande avec livraison gratuite, PICSIL remboursera le montant des articles retournés, mais en soustrayant le montant des frais d'expédition.
- Tout opérateur de transport ne faisant pas partie de ceux proposés par PICSIL, sera à la charge du client. PICSIL ne sera pas responsable des pertes ou dommages causés par des transporteurs indépendants.
QUAND EST-CE QUE JE REÇOIS MON ARGENT ?
Une fois que le processus de retour commence et que le produit arrive dans nos installations, les articles seront examinés. Après avoir vérifié qu'ils sont en parfait état et n'ont subi aucun dommage, le montant financier correspondant sera remboursé dans les 7 jours ouvrables.
Dans le cas d'avoir payé les frais d'expédition, seul le montant total des articles sera remboursé.
PUIS-JE ANNULER UNE COMMANDE ?
Oui, vous pouvez demander l'annulation de votre commande tant qu'elle n'a pas été traitée. C'est-à-dire que même si le paiement a été effectué, la commande n'a pas quitté nos installations.
Pour traiter votre annulation, veuillez utiliser l'une des options suivantes :
- Envoyez-nous un email à soporte.cliente@picsilsport.com avec vos données personnelles et votre numéro de commande.
- Ouvrez un chat en ligne et préparez vos données personnelles et votre numéro de commande.
- Appelez le +34 910 053 767 et munissez-vous de vos informations personnelles et de votre numéro de commande.