Pourquoi rejoindre My Picsil ? 

- Lorsque vous créez un compte et devenez membre de My Picsil, vous accédez immédiatement à des avantages exclusifs avant même d'effectuer votre premier achat. Au fur et à mesure que vous dépensez et participez à PICSIL, vous débloquerez de plus en plus de récompenses. 

Qu'est-ce que j'obtiens en rejoignant My Picsil ? 

- Après avoir créé un compte, les membres My Picsil pourront bénéficier d'un accès anticipé aux réassorts de certains produits et à la livraison gratuite à partir de 50 euros d'achat. Les membres seront informés par e-mail lorsque les produits seront disponibles. Au fur et à mesure que vous gagnez de nouveaux niveaux dans My Picsil, vous aurez accès à des avantages supplémentaires. 

Combien de temps durent mes avantages My Picsil ? 

- Après avoir obtenu un nouveau niveau dans My Picsil, vous pourrez conserver ce statut pour le reste de l'année civile en cours et la suivante. L'année civile commence le 1er janvier et se termine le 31 décembre. Pour conserver votre niveau, vous devrez continuer à gagner le nombre de points qui vous donnent droit à ce niveau chaque année. Si vous ne gagnez pas de points supplémentaires pendant cette période, votre statut reviendra à "Bronze". Par exemple, si vous gagnez suffisamment de points pour débloquer le statut Silver le 01/05/22, vous recevrez les avantages « Silver » jusqu'au 31/12/23. Si vous ne gagnez pas de points bonus avant le 31/12/23, votre niveau reviendra à Bronze le 1/1/24. Si vous gagnez 100 points supplémentaires d'ici le 31/12/23, vous conserverez le statut Silver à compter du 01/01/24. 

Comment puis-je maintenir mon niveau actuel ? 

- La meilleure façon de maintenir votre niveau actuel est de gagner le même nombre de points ou plus qui vous donnent droit à ce niveau chaque année. Chaque année civile commence le 1er janvier et se termine le 31 décembre. Vous pouvez maintenir votre niveau en faisant 100 points durant l'année. Si vous n'atteignez pas ce minimum de points annuels, vous reviendrez au niveau Bronze. 

Puis-je fusionner des comptes ? 

- Non. Chaque membre ne peut avoir qu'un seul compte. 

Puis-je rejoindre My Picsil et bénéficier des avantages ? 

- Toute personne, sans numéro fiscal, peut s'inscrire pour devenir membre de My Picsil et bénéficier d'avantages. Aucun achat n'est nécessaire pour créer un compte. 

*Les avantages d'expédition varient selon les pays. 

- Vous pouvez contacter customer.support@picsilsport.com si vous avez des questions sur les avantages de My Picsil. 

Comment puis-je cumuler des points ? 

- Après avoir créé un compte dans My Picsil, vous gagnerez un point pour chaque euro dépensé. Pour gagner des points supplémentaires, nous vous invitons à prendre des mesures telles que rédiger un avis et nous suivre sur les réseaux sociaux. Assurez-vous d'être connecté à votre compte et cliquez sur les cases à cocher dans la section « Façons de gagner des points » pour gagner des points en accomplissant ces actions sur votre compte. 

Les achats précédents comptent-ils pour mon statut ? 

- Non, pour les clients picsilsport.com, vous commencerez à gagner 1 point pour chaque dollar dépensé en achats uniquement après avoir créé un compte My Picsil. Cependant, nous vous récompenserons avec 100 points bonus pour être un client existant si vous avez effectué un achat avant de créer un compte. Tout nouveau Membre, qu'il ait effectué un achat avant de créer un compte ou non, recevra 20 points pour la création d'un compte et 20 points bonus lors de sa première commande en tant que membre My Picsil.  

J'ai déjà effectué mon premier achat, mais dans ma case "Comment gagner des points", cette action n'apparaît pas comme terminée. Comment savoir si j'ai gagné les 20 points supplémentaires ? 

- Vous avez déjà gagné 1 point pour chaque euro dépensé. Vous recevrez 20 points bonus lors de votre prochaine commande et vous verrez la case à cocher complétée lorsque vous serez en ligne. 

Et si je suis déjà Picsil sur Instagram, Facebook et Spotify ? 

- Vous devez cliquer sur les cases « Suivez-nous sur Instagram », « Aimez-nous sur Facebook » ou « Suivez-nous sur Spotify » dans la section « Façons de gagner des points ». Cela nous permettra d'enregistrer que vous nous suivez déjà et que vous nous aimez sur ces canaux et les points seront ajoutés à votre compte.

Comment puis-je parrainer un ami ? 

- Le programme de parrainage est réservé aux premiers acheteurs. Pour parrainer un ami qui n'a jamais acheté chez PICSIL, visitez la page "Parrainer un ami" et suivez les instructions pour lui envoyer un e-mail avec votre lien de parrainage unique. Votre ami doit effectuer son premier achat de 70 € ou plus en utilisant votre lien de parrainage pour que nous reconnaissions son achat comme votre parrainage. Vous ne pouvez pas vous recommander ou parrainer un ami qui utilise le même appareil que vous. 

Qu'advient-il de mes points si je retourne un produit ? 

- Lorsqu'un produit est retourné, les points gagnés pour cet achat seront soustraits du solde de votre compte. 

Pourquoi ai-je supprimé un niveau d'adhésion ? 

- Si vous avez atteint un nouveau niveau d'adhésion, et peu de temps après avoir effectué un retour et descendu d'un niveau d'adhésion, les points que vous avez reçus pour cet achat seront soustraits de votre total de points et, par conséquent, vous serez rétrogradé au nouveau niveau d'adhésion . 

- Vous pouvez également perdre un niveau d'adhésion si vous ne gagnez pas assez de points pour maintenir ce niveau pour le reste de l'année où vous l'avez gagné et l'année suivante. Vous pouvez voir combien de points vous devez gagner pour maintenir votre niveau actuel lorsque vous vous connectez à votre compte et cliquez sur l'onglet "Récompenses". 

Combien de fois puis-je écrire une critique pour obtenir des points ? 

- Vous pouvez écrire autant d'avis que vous le souhaitez, mais vous ne recevrez que 10 points pour chaque avis jusqu'à un maximum de 30 points pendant 3 mois sur un produit que vous avez acheté. Assurez-vous d'être connecté à votre compte avant de soumettre votre avis. 

 Est-ce que je reçois des points pour l'achat d'une carte cadeau PICSIL ? 

- Oui, vous recevrez 1 point pour chaque euro dépensé pour l'achat d'une carte cadeau, mais les achats effectués avec une carte cadeau ne rapporteront pas de points. Par exemple, si vous achetez une carte cadeau de 25 euros, vous recevrez 25 points pour cet achat. Si vous utilisez cette carte-cadeau de 25 points pour une commande de 100 points, vous recevrez 75 points pour cet achat.

Ai-je droit à la livraison gratuite ? 

- Pour les membres My Picsil avec le statut Gold et Platinum, nous offrons des avantages de livraison gratuite dans les pays suivants : Espagne, Portugal, Andorre, Allemagne, France, Monaco, Autriche, Belgique, Italie, Luxembourg, Pays-Bas et Saint-Marin. 

- Les statuts Gold et Silver donnent droit à la livraison gratuite sur les commandes de 50 euros ou plus. Les statuts Gold et Platinum donnent droit à la livraison standard gratuite sur toutes les commandes. 

Comment puis-je profiter de mon avantage de livraison gratuite ? 

- Si vous êtes connecté à votre compte, votre avantage d'expédition sera automatiquement appliqué à votre panier lors du processus de commande. 

À quelles versions de produits aurai-je accès en avant-première ? 

- Tous les membres My Picsil reçoivent un accès anticipé à certaines versions avant tout le monde et seront avertis par e-mail. Vous aurez accès aux deux lancements d'accessoires, d'équipements et de vêtements. 

Quel est le cadeau d'anniversaire ? 

- Le cadeau d'anniversaire est pour le statut Platine. Vous recevrez un cadeau surprise de PICSIL à votre adresse postale le jour de votre anniversaire. 

 Pour quels événements PICSIL puis-je bénéficier de réductions exclusives ? 

- Les statuts Gold et Platinum vous permettent d'obtenir des réductions sur les billets pour les événements sponsorisés par PICSIL. L'accès aux événements est susceptible d'être modifié. Plus de détails seront donnés à ceux qui ont droit à cet avantage.